فصول شگفت انگیز ، زندگی و فرهنگ

Best of Japan

پیشخدمت سبک ژاپنی نشان داده شده در پس زمینه سفید جدا شده = Shutterstock

پیشخدمت سبک ژاپنی نشان داده شده در پس زمینه سفید جدا شده = Shutterstock

مهمان نوازی ژاپنی! سرویس Tthe ژاپنی با روحیه "Omotenashi"

در این صفحه روحیه مهمان نوازی ژاپنی را توضیح خواهم داد. در ژاپن ، مهمان نوازی "Omotenashi" نامیده می شود. گفته می شود روح آن از مراسم چای گرفته شده است. با این حال ، من قصد ندارم یک داستان انتزاعی را برای شما بازگو کنم. من می خواهم نمونه هایی از مهمان نوازی ژاپنی را از طریق برخی از فیلم های YouTube معرفی کنم. فکر می کنم اگر به ژاپن بیایید ، در واقع آن را خواهید دید و می شنوید.

نمونه هایی از میهمان نوازی ژاپنی

اول از همه ، لطفا فیلم های زیر را ببینید. با استفاده از این فیلم ها می توانید نمونه هایی از مهمان نوازی ژاپنی را در موقعیت های مختلف مشاهده کنید.

بسیاری از مردم ژاپن با قلب مهمان نوازی کار می کنند

در یک رستوران

در ژاپن بسیاری از کارمندان با لبخند در رستوران ها و هتل ها میهمان نواز هستند. آنها حتی وقتی که مطابق با دفترچه راهنمای مشتری کار می کنند ، سعی خواهند کرد تا حتی کمی مشتری خود را راضی کنند.

البته برخی از کارمندان انگیزه ای نخواهند داشت. با این حال ، در ژاپن ، من فکر می کنم که افراد زیادی هستند که تلاش می کنند با لبخند خدمت کنند ، هر چقدر هم که سخت باشد.

این روند محدود به رستوران ها و هتل ها نمی شود. در مرحله بعد ، ویدیوی پمپ بنزین را می بینیم.

در پمپ بنزین

در ژاپن افراد زیادی در صنایع مختلف وجود دارند که احساس مهمان نوازی را دارند که می خواهند به مشتریان خدمات دهند.

حتی در ژاپن ، پمپ بنزین های سلف سرویس اخیراً در حال افزایش هستند. با وجود این نوع پمپ بنزین ها ، شما نمی توانید انتظار خدمات مشتری مانند این یکی را داشته باشید. با این حال ، در پمپ بنزین هایی که سلف سرویس ندارند ، چنین خدماتی بصورت رایگان انجام می شود. اگر قصد دارید اتومبیل های اجاره ای را قرض بگیرید ، در هنگام سوخت گیری از کنار یک پمپ بنزین که علامت "خود" ندارد ، متوقف شوید ، واقعاً به این خدمات نگاه کنید!

در فرودگاه

کارمندانی که هواپیما را برای مشتری در فرودگاه بازرسی می کردند ، دست خود را به سمت هواپیمای در حال حرکت می چرخانند. شاید تعداد کمی مسافر برای توجه به آنها وجود داشته باشد. با این حال ، کارکنان مهم نیست که مسافران متوجه شده اند یا نه ، و داوطلبانه دست تکان می دهند.

من فکر می کنم در اینجا ویژگی بزرگ روح مهمان نوازی ژاپنی وجود دارد. به عبارت دیگر ، برای آنها مهم نیست که آیا آنها می توانند توسط مشتریان ارزیابی شوند. نکته مهم برای آنها این است که آنها می توانند کاری را برای مشتریان خود انجام دهند.

در یک مغازه مک دونالد

حتی در مغازه های سبک آمریکایی ، خدمات کارکنان ژاپنی همانطور که در این فیلم دیده می شود ، لبخند می زنند.

فکر می کنم روح مهمان نوازی در هر کشور کاملاً مشابه است. من بارها در هتل های غربی و سایر موارد بسیار عالی خدمات دریافت کرده ام. از این تجربیات ، من از یک معنویت بسیار عمیق در مهمان نوازی غربی احساس می کنم. با این حال ، در ژاپن صنایع زیادی وجود دارد ، بنابراین بسیاری از کارکنان در تلاش هستند تا مشتریان را سرگرم کنند. من فکر می کنم این نکته ویژگی ژاپن است.

با این حال ، من فکر می کنم نکته مهمی در مهمان نوازی ژاپنی وجود دارد. مردم ژاپنی هنگام خدمت به مشتریان ، تأکید می کنند که روشن و لبخند هستند. با این حال ، هر چقدر هم که آنها لبخند بزنند ، مشخص نیست مشتری راضی باشد یا خیر. به عنوان مثال ، وقتی مشتری در هتل راه رسیدن به رستوران را می پرسد ، اگر کارمندان به درستی راه را نگفتند ، مشتری ناراضی خواهد بود. بعضی از مسافرانی که از خارج از کشور خارج می شوند ، در واقع گاهی چنین شکایاتی دارند.

 

چرا مردم ژاپن با روحیه مهمان نوازی خدمت می کنند؟

پیش از این از یک توریست خارجی از من پرسیده شده بود ، "چرا ژاپنی ها می توانند با چنین لبخندی به مشتریان خدمات دهند؟ در آن زمان ، من نمی توانستم به خوبی به او پاسخ دهم. هنوز نمی توانم واضح جواب بدهم. با این حال ، من احساس می کنم که بسیاری از ژاپنی ها هارمونی را با افراد اطراف ارزیابی می کنند. من فکر می کنم که مسلم است که بسیاری از ژاپنی ها در تلاشند تا افراد اطراف خود را به هیچ وجه احساس راحتی کنند.

از ژاپن آموخته شده است که خدمت به مردم اطرافمان از دوران ابتدایی بسیار گران است. برای مثال در دبستان ما خودمان کلاس های درس و توالت را تمیز کرده ایم. شاید ، چنین چیزی ممکن است زمینه ای در نظر گرفته شود. فیلم زیر کارهایی را که معمولاً کودکان ژاپنی در مدرسه انجام می دهند معرفی می کند. خوب ، برای ما امری عادی است ، هنگام تماشای این فیلم چه احساسی دارید؟

 

ممنون میشم که تا آخر بخونید

 

درمورد من

بن کوروساوا  من مدتهاست که به عنوان سردبیر ارشد Nihon Keizai Shimbun (NIKKEI) کار کرده ام و در حال حاضر به عنوان یک نویسنده وب مستقل کار می کنم. در NIKKEI ، من سردبیر رسانه ها در مورد فرهنگ ژاپنی بودم. بگذارید چیزهای جالب و جالب بسیاری درباره ژاپن به شما معرفی کنم. لطفا مراجعه کنید این مقاله برای جزئیات بیشتر.

2018-06-07

حق چاپ © Best of Japan ، 2021 کلیه حقوق محفوظ است.